Oppgave 2 - Om å brenne seg i sosiale medier
Det er ingen tvil om at flere og flere av de store virksomhetene og bedriftene, har begynt å slenge seg på de sosiale medie-bølgen. Det finnes massevis av fordeler, som økt popularitet, økte produktsalg, og økt interesse fra kunder. La oss ikke glemme at ting også kan gå fryktelig galt ved feil anvendelse av sosiale medier. De vanligste feilene disse bedriftene og virksomhetene har gjort hittil, har vært alt fra publisering av private eller upassende meldinger, til latterliggjøring av konkurrentenes arbeid. Det finnes fortsatt mye til felles for disse feilene. Vi skal nå se på et eksempel på da den store elektronikkgiganten LG, prøvde å latterliggjøre sin store konkurrent i mobilbransjen.
LG som er en Sør-koreansk gigant innenfor elektronikk har mange års erfaring i bransjen. Det er ingen tvil om at de er helt på toppen med de største bedriftene i bransjen. De er likevel fortsatt et lite stykke unna når det gjelder telefoni, hvor Apple og Samsung troner etter et par intense år. Dette kan være grunnen til hvorfor LG prøvde å spille skittent på sosiale medier. Vi husker alle det store hysteriet rundt lanseringen av iPhone 6, da det kom frem at denne telefonen var bøyelig. Dermed så LG en mulighet til å kunne drite ut konkurrenten på sosiale medier.
En eller annen luring fra LG Frankrike tweetet følgende "Våre smarttelefoner bøyer seg ikke, de er allerede kurveformet". Ironisk nok så ble dette tweetet fra de samme konkurrentene, som de prøvde å gjøre narr av sitt produkt, nemlig en iPhone. Vedkommende hadde ikke fått med seg at twitter publiserer hvilken enhet du har tweetet fra i ettertid. Dermed ble hele poenget med tweeten borte, og de fikk heftig tyn fra publikum i etterkant.
Det finnes fortsatt mye til felles for disse feilene. Det er flere grunner til hvorfor bedrifter brenner seg på bruken av sosiale medier. For det første så er kanskje ikke alle bedriftene klar over de etiske forholdene rundt sosiale medier. For det andre så kan det være at bedriftene rett og slett, er nye på sosiale medier og prøver å gjøre noe nytt og morsomt som ikke vanligvis ender bra. Folk flest har sagt en dårlig eller upassende vits før.
Frykt ikke, fordi det er likevel en rekke tiltak en kan gjøre for å unngå disse feilene. En kan for det første gjøre seg bevisst over etikken og reglene rundt sosiale medier. Videre kan bedriften alltid prøve å forholde seg rolige, og ikke publisere i krisesituasjoner uten å planlegge dette nøye i forkant. Så har vi også de bedriftene som engasjerer seg i offentlige diskusjoner med brukerne. Gjerne i form av kommentarer, her er er det meget viktig å holde seg profesjonell og ikke senke seg på et personlig eller usaklig nivå.
Ta en titt på denne lenken for å se 10 av de verste feilene noen store virksomheter har gjort på sosiale medier de siste årene.
http://www.prdaily.com/Main/Articles/10_brands_worst_social_media_mistakes__18929.aspx
Det er ingen tvil om at flere og flere av de store virksomhetene og bedriftene, har begynt å slenge seg på de sosiale medie-bølgen. Det finnes massevis av fordeler, som økt popularitet, økte produktsalg, og økt interesse fra kunder. La oss ikke glemme at ting også kan gå fryktelig galt ved feil anvendelse av sosiale medier. De vanligste feilene disse bedriftene og virksomhetene har gjort hittil, har vært alt fra publisering av private eller upassende meldinger, til latterliggjøring av konkurrentenes arbeid. Det finnes fortsatt mye til felles for disse feilene. Vi skal nå se på et eksempel på da den store elektronikkgiganten LG, prøvde å latterliggjøre sin store konkurrent i mobilbransjen.
LG som er en Sør-koreansk gigant innenfor elektronikk har mange års erfaring i bransjen. Det er ingen tvil om at de er helt på toppen med de største bedriftene i bransjen. De er likevel fortsatt et lite stykke unna når det gjelder telefoni, hvor Apple og Samsung troner etter et par intense år. Dette kan være grunnen til hvorfor LG prøvde å spille skittent på sosiale medier. Vi husker alle det store hysteriet rundt lanseringen av iPhone 6, da det kom frem at denne telefonen var bøyelig. Dermed så LG en mulighet til å kunne drite ut konkurrenten på sosiale medier.
En eller annen luring fra LG Frankrike tweetet følgende "Våre smarttelefoner bøyer seg ikke, de er allerede kurveformet". Ironisk nok så ble dette tweetet fra de samme konkurrentene, som de prøvde å gjøre narr av sitt produkt, nemlig en iPhone. Vedkommende hadde ikke fått med seg at twitter publiserer hvilken enhet du har tweetet fra i ettertid. Dermed ble hele poenget med tweeten borte, og de fikk heftig tyn fra publikum i etterkant.
Det finnes fortsatt mye til felles for disse feilene. Det er flere grunner til hvorfor bedrifter brenner seg på bruken av sosiale medier. For det første så er kanskje ikke alle bedriftene klar over de etiske forholdene rundt sosiale medier. For det andre så kan det være at bedriftene rett og slett, er nye på sosiale medier og prøver å gjøre noe nytt og morsomt som ikke vanligvis ender bra. Folk flest har sagt en dårlig eller upassende vits før.
Ta en titt på denne lenken for å se 10 av de verste feilene noen store virksomheter har gjort på sosiale medier de siste årene.
http://www.prdaily.com/Main/Articles/10_brands_worst_social_media_mistakes__18929.aspx
Ingen kommentarer:
Legg inn en kommentar