Nettverksbygging på Twitter

Sosiale medier åpner opp for en helt ny måte å bygge relasjoner med sine kunder på. Bedrifter kan gjennom en rekke kanaler som Facebook, Instagram, Twitter og Snapchat bruke forskjellige strategier for hvordan bedriften ønsker å kommunisere og bli oppfattet av sine kunder. Eksempler på dette kan være alt fra å menneskeliggjøre et produkt, kommunisere på et mer personlig plan, eller vise åpenhet gjennom at ansatte i bedriften skriver eller legger ut innlegg på disse mediene. Effektiv bruk av sosiale medier kan være med å knytte sterke bånd med sine kunder og med det bygge en sterkere lojalitet til produktet.

I dette innlegget skal vi se nærmere på det sosiale mediet Twitter. Twitter er en amerikansk mikrobloggtjeneste som først ble tatt i bruk internt i selskapet Obvious i San Fransisco, og senere offentliggjort for allmennheten i oktober 2006. Twitter gjør det mulig for mennesker å skrive meldinger på 140 tegn med valgfritt innhold som blir offentliggjort for de ca 500 millioner brukerne som er registrerte på tjenesten.

Et av de viktigste aspektene med Twitter er at innholdet og meldingene som produseres av brukerne er tilgjengelig for alle som ønsker å følge forfatteren. På denne måten kan nyhetsbyråer, sportskanaler og andre relevante aktører dele tidssensitivt informasjon, og spre denne ut til relevante lesere i sanntid.

Ved hjelp av følgesystemet hvor brukerne blir oppdatert når personer de følger legger ut en ny tweet, kan man bygge nettverk med relevante aktører og skape en personlig relasjon med andre mennesker som bruker tjenesten.

Fun fact er at i 2014 erklærte statsleder av Aserbajdsjan Ilham Alijev krig mot Armenia, som første statsleder i verden til å erklære krig ved hjelp av sosiale medier.