Øving 1

Oppgave 3

Poenget med bloggen er å lage en arena for både ansatte, elever og andre interesserte. Det skal deles, reflekteres og læres, og mediet som blir brukt er denne bloggen. Bloggen fungerer som en utmerket plattform for å nå ut til flere målgrupper på en effektiv og enkel måte. For de ansatte er bloggen et verktøy for å kommunisere kunnskap, og for eleven er bloggen et verktøy de kan benytte seg av for å konsumere kunnskap. Bloggen representerer også institusjonen, og kan derfor være av interesse for samarbeidspartnere og potensielle nye søkere til studiene som er representert.

Bloggen har 233 blogginnlegg og handler om IKT, teknologi, læring og forskningsarbeid og skrives av ansatte ved Institutt for informatikk og e-læring ved NTNU. Bloggen blir ikke oppdatert på noe fast dato, og vi kan se at publiseringshyppigheten har avtatt nåværende år i forhold til 2015. Ser man på gjennomsnittet som har blitt publisert de siste 6 årene ser man at det er publisert 3 innlegg per måned. Det er mange temaer på bloggen og vi finner derfor mye variasjon i innleggene som er postet. Innholdet reflekteres også mye av studentrelatert arbeid, spesielt knyttet opp mot bacheloroppgaver. Vi tror derfor bloggen sin hensikt har stor betydning som er læringsvirkemiddel i ulike emner på institusjonen.

Et blogginnlegg er en del av et nettsted som har som formål å publisere innhold. Innholdet kjennetegnes ofte at det er en eller få personer som skriver, og at det er mulig å kommentere innholdet av andre brukere eller besøkende på bloggen.  Blogg og blogginnlegg blir betegnet som er sosialt medium fordi man har mulighet til å dele innhold gjennom sosiale bloggnettverk, og diskutere innholdet gjennom diskusjonstråder. Alle blogginnleggene kjennetegnes at de har en åpen diskusjonstråd der brukere kan skrive kommentarer. Kommentarer vil derfor kunne sies å være en reaksjon på innholdet, enten i form av diskusjon eller kunnskapsrelatert vinkling.  

Med den informasjonen som foreligger er vår antagelse at leserne av bloggen er studenter på institusjonen, men også personer som er generelt interessert i emnene som det skrives om. Som sagt har bloggen en stor målgruppe, og det er derfor vanskelig å gjøre noen antakelser uten noe mer informasjon. En fordel hadde vært å få innsikt i google analytics, da vi kunnen gjort oss noen mer konkrete og relevante tanker.

Et godt eksempel på et blogginnlegg som har nytteverdi for leserne er: http://blogg.itfag.no/2012/10/14/trenger-hjelp-til-a-velge-ny-mobiltelefon/. Selve innholdet er appellere til en stor målgruppe og vi kan se at forfatter av blogginnlegget er engasjerer seg i å svare leserne. Dette er svært viktig for å få en god kommunikasjon med leserne.

Bologgplattformen som benyttes er WordPress med temaet JQ: https://wordpress.org/themes/jq/
Våre antakelser om at det benyttes WordPress som rammeverk er at det er verdens største bloggplattform og det er åpen kildekode under GPL lisens. WordPress har vært på banen i mange år, og det benyttes av veldig mange. Fordel er at det er enkelt å bruke, lett å sette opp og lett å drifte. Det krever også svært lite ressursbruk å implementere ulike funksjoner på grunna av stor plugin database som ofte har funksjonalitet som man ønsker.

Første store problem med bloggen er at den ikke mobiltilpasset. Mobiltilpassing er veldig viktig, og trendene innen web viser at mobilen blir brukt mer enn desktop når man surfer på nett. Google har også begynt å straffe nettsider som ikke er mobiloptimalisert med lavere SEO ranking. Bloggen virker heller ikke moderne rent estetisk og kunne fordelaktig fått et løft gjennom moderne designprinsipper. Delingsfunkjsonene kunne vært gjort lettere på hver enkelt innlegg og vi savner noen mer klare «call to action» for å abonnere på selve bloggen. Blogginnleggene oppfattes enkelte steder litt for lange og tunge med for mye tekst. Kategorioppslaget liker vi veldig godt, men kunne gjerne tenkt oss en widget som viser topp 10 blogginnlegg, noe som er med på å øke trafikken til populære innlegg. Menyen er litt kjedelig, og man kunne fint ha fått med kategoriene i en dropdown her for å øke brukervennligheten. Blandingen mellom norske og engelske uttrykk på siden kan virke noe ulogisk til tider og det er tydelig at eier ikke har oversatt teamet til norsk. Lengden på hver enkelt side kan også være ganske lang, og vi savner en knapp som tar oss opp til toppen av siden som er satt til å være synlig hele veien gjennom bloggen.

Rollen til bloggen er med på å fremme synlighetsverdien til itfag. Vi tror at bloggen er med som et element i en større strategiplan for sosiale medier. Synlighet i forskjellige kanaler er viktig for å kunne eksponere seg for forskjellige målgrupper og det øker også SEO-delen. Navnet «itfag» er nok strategisk satt på grunn av SEO og relevansen mot målgruppen. Itfag er også lett å huske og relatere seg til informasjonsteknologi som er kjernetemaet i bloggen. 

En tagg er metadata som forteller noe om innholdet i selve blogginnlegget og brukes av WordPress for å lettere samle innhold er knyttet opp mot samme tema eller innhold.

Bloggserien mini-tipsserie deler opp større temaer ned til tips og triks. Hovedformålet er å lage små blogginnlegg som er informative og rett på sak. Eksempelet med Evernote er relevant for studenter (og ansatte for den slags skyld) og er tema som er lett å bryte ned med klare tips og triks for videre fremgang. Andreas mener også Evernote er et verktøy som kan gjøre deg mer effektiv og siden Evernote er i stadig forbedring kommer det funksjonalitet som det er mulig å oppdatere brukerne om i jevne mellomrom.

Oppgave 4

Blogging er et verktøy som har vært med å gi bedrifter i dag en helt ny mulighet for å knytte relasjoner med sine kunder. Måten dette gjøres på er å appellere til kunden gjennom de fem faktorene troverdighet, gjennomsiktighet, åpenhet, rask respons og langsiktighet. Ved å følge disse fem faktorene og integrere disse i sin web-strategi vil bedrifter enklere kunne skape tillitt hos sine kunder, og bygge sin merkevare.

Vi skal se nærmere på hvordan bloggen til selskapene 24onoff AS og Synlighet AS tar i bruk disse faktorene.

Troverdighet

Både 24onoff og synlighet viser troverdighet gjennom å la de ansatte få fritt spillerom til å skrive ønskede blogginnlegg. Samtidig åpner de også opp til gjesteinnlegg fra relevante aktører i de respektive bransjene de opererer.

Gjennomsiktighet

24onoff viser åpenlyst sine mangler og utfordringer til sine kunder, og legger ikke lokk på disse. Dette virker å være et forsøk på å ikke gi forventninger til kunder som ikke vil bli tilfredsstilt. Synlighet viser gjennomsiktighet ved å eksponere sine styrker og svakheter hyppig på sin blogg, og er tydelige på hva deres spesialfelt er.

Åpenhet (Medvirkning)

Synlighet forteller åpent om fremgang og nye trender i bransjen de arbeider i. Dette er noe de kunne brukt som et konkurransefortrinn, men velger altså heller å dele denne informasjonen og blir dermed en slags go-to ”storebror” med kompetanse innen feltet de arbeider. 24onoff er aktive i kommentarfeltene og lytter til sine kunders tilbakemeldinger og holder disse oppdatert på interne prosesser.

Langsiktighet

Både 24onoff og synlighet virker å ha en tydelig agenda de ønsker å formidle. Dette gjennom relevant kompetanse bedriften besitter som kan være interessant for potensielle kunder.