Oppgave 4: Virksomheters bruk av Twitter

Twitter kan anvendes som et markedsføringsmiddel for bedrifter og virksomheter. Tjenesten kan brukes til å poste oppdateringer fra bedrifters arrangementer som live launches, startups og prisutdelinger. Det er mange bedrifter eller private personer i dagens næringsliv som bruker tjenesten til å vise seg frem. Man hører ofte navn som Elon Musk (Tesla), og Tim Cook (Apple), som er store aktører i henholdsvis bil- og elektronikkmarkedet. Twitter gir oss en mulighet til å kunne se de, og gjør oss kjent med hvordan de ser ut, tenker, og hva de er opptatt av.

Disse bedriftene bruker også Twitter til å markedsføre produkter eller tjenester. Noen legger også ut kampanjer og tilbud. Bruken av Twitter gir muligheten for gruppering av søkeemner, ved bruken av hashtags. Er man på leting etter informasjon om f.eks. Apple iPhone 7, så kan man søke på hashtaggen og en liste med relevante tweets vil bli returnert. Disse tweetsene kan være fra produsenten, kundene, og alle som har noe relevant erfaring med det aktuelle produktet. Dermed fungerer Twitter også som en meget god tilbakemeldingskanal for de store bedriftene.

En trend er på mange måter likt dagsorden i et nyhetsbyrå. Det var en trend for noen uker siden hvor mobiler fra mobil-giganten Samsung begynte å brenne ved lading. Da ble dette aktuelt på twitter, og åpent for diskusjon fra offentligheten. Twitter brukes også til fremheving av sponsoravtaler. Her har Samsung også tweetet en gratulasjon til alle medalistene fra Årets OL, noen som de også gjorde for å styrke sin posisjon som en av OLs hovedsponsorer.

SAS har gått ut i twitter for å advare kundene mot en falsk kampanje som viser seg å være et virus. Kanalen åpner også for direkte kommunikasjon mellom bedriften og kundene deres. Norwegian har på den andre siden valgt å fokusere på markering av spesielle hendelser, jubileer og å gi kundene deres en innsikt på hva deres CEO, Bjørn Kjos kjemper for. De har lagt ut flere lenker av møtereferater og intervjuer. På denne måten har de også delt med offentligheten hvilke verdier de har.

Twitter gir bedrifter mange muligheter, og en ny arena å kjempe på som en av verdens største sosiale medie-platformer. Det gir muligheten for bedrifter å åpne seg for offentligheten.